温州保洁公司服务质量规范有新政 保洁公司服务质量规范,该规范对各种保洁服务作出了明确规定。至此,对各家保洁公司的服务有了一个判断标准。 相关人士认为,尽管该规范属推荐性地方标准,不过随着标准的实施,仍将促进保洁行业的发展,维护消费者利益。 一,“保洁公司”有新标准 据了解,《保洁公司服务质量规范》对家政保洁服务基本要求、执业管理制度、工作和质量要求等作了全方位规定,适用于温州地区保洁服务公司。 标准规定,保洁公司应有合法经营执照,持证上岗人员占人员总数的20%以上但不得少于3人。同时,保洁公司应对保洁员的身份材料进行核实,并填写《家政保洁服务员资料登记表》,建立保洁员资历档案。 二,保洁不能留死角 不仅如此,在保洁服务过程中,保洁服务人员进入客户家中,应使用礼貌用语,走路轻、说话轻,操作轻。工作期间严禁吸烟,礼貌谢绝主人敬烟。工作期间如需饮水,应自带杯具,不准使用客户的杯具。 该规范中规定,保洁不留死角,而且动作要轻微细致,避免损坏客户物品,施工不得偷工减料。该新规明确规定,好多地方清洁后要“见原色”。 除了那些正规的保洁公司,有的小公司没有营业执照,随便拉几个人就开始做保洁,一个拖把、一条毛巾、一瓶清洁液可能就是这些小公司的全部家当,这样使得其服务质量也 不高。 三, 规范的公司多能达标 依据该标准,记者调查发现规范的保洁公司在从事保洁服务过程中,多能达到标准的要求。“像玻璃刮、专用清洁刀等专门清洁工具,如果规范的保洁公司不具备,是没办法从事保洁服务的 温州新喜保洁公司提醒广大市民选择保洁公司一定要注意这些方面: 目前家政保洁行业水平良莠不齐,为了避免在家政服务过程中“被忽悠”,相关业内人士提醒,在选择家政服务时,一定要多留心。 一、要看家政服务公司是否具备合法资质。如公司的营业执照、服务人员的健康证、工作证等是否齐备,尽量选择信誉好、服务规范的家政公司。 二、要仔细阅读家政服务协议,约定提供服务的时间、地点、石家庄东信长途搬家公司价格、项目以及在服务中有侵害消费者财产、人身安全的行为等,明确违约责任,并索要发票、留存协议等有效凭证; 三、别被不实承诺迷惑。个别不法家政公司假借“免费服务”吸引消费者购买一定数额金钱的服务卡,服务中降低服务质量,拖延上门时间,减少服务次数,消费者不要与家政公司服务人员签订“私约”,避免出现问题后投诉无门http://www.0577bj.info/0577bj/0577bj-44.htm |
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